时光如梭,一天的工作接近尾声,今天跟大家分享我今天跟客户交谈画册设计报价的趣事。
在讲述这件事之前先问大家一个问题:就是大家是不是在找画册设计公司时,第一二句话就会问画册设计价格怎么算呢?我今天的客户也是这样问的,但我并没有立刻给他报价,因为这并不符合我们公司的流程,如果不按流程去做直接报价,这个是对我们客户的不负责任。所以到后面我并没有给客户报价。
我们公司的流程是这样的:
1.当客户来访时,由我们客户接待人员接待,详细了解客户的要求,并做登记,最后给到我们相关负责部门人员核算成本做出正确报价。
2.客服接待人员要了解以下信息:
(1)客户是做什么产品或行业的?
(2)客户公司的图片资料是否齐全?需不需要我们专业的摄影师拍照?
(3)客户做画册设计需要做多少P?多少本?
(4)客户公司的地址是在哪儿呢?
而我们之所以会这么做,是为了确保不盲目报价,在了解客户详细需要后给到客户一个合理的报价,这样是出于对客户的负责任,也尊重客户的宝贵时间。