今天跟朋友李总沟通交流的时候,提到了一个大家共同认识的朋友,而且也是好多年的老朋友,有私交感情在里边。
李总说每次去这个朋友公司,都需要到前台那边登记,被前台盘问是否有预约等等。
总之体验感非常不好,后来就不去了!久而久之大家就开始生疏了。
李总说的这些,我也是体验过的。客观的说,大家都是在一个共同的圈子里边,之前几个公司也一起参加过共同的活动。
虽说像我和李总之间,我们平时也很少见面也很少联系。但是一通电话,或者是再见面,仍然是一样的熟悉感。
相信大家也一定会有这样的朋友,虽然平时很少见面联系,但是再通电话或者是再见面,还是一样熟悉的感觉,彼此之间没有那种生疏感。
朋友公司里边的流程的好与坏,我们不做评论。但就体验度来说,这个环节显然是需要优化的。
针对公司的各种流程,我分享一下我个人的理解和看法。
显然不是的!
比如说我们在做一本公司宣传画册的时候,经过梳理,是有27道工序流程的!但是这27道流程不是把事情搞得越来越复杂。
一方面要确保整个生产过程的顺畅,另外一方面要考虑到客户的体验度。
我们梳理设计流程的目的,就是让客户在做公司宣传画册时,省时!省心!省力!
切记不要把一个事情搞得让客户觉得非常复杂,从而通过复杂程度来体现出我们的专业度。
当然了,不是说这样的流程有什么不对,而是切记我们梳理设定流程的目的是什么?是为了一定的逼格?还是说真心为客户考虑?
流程作为公司管理的一部分,也是要根据公司的实际情况酌情考虑,要做到匹配原则!
去年,我有在成交型画册这个公众号分享过一篇文章《公司的管理水平高于经营水平,则公司离关门不远了》,有兴趣的可以去关注!
最后,提醒大家,别让这些无需有的逼格流程拉开了我们与客户间的距离。
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