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营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。
一家公司的价值取决于它的客户，如果客户不存在了，油田也只是黑乎乎的垃圾堆。
悲剧的是，你从不花钱买自己的产品，所以你看不到客户的角度。如果你卖电脑，建议你的电脑坏了的话自己排队去修，这样才可以从客户角度出发。
公司的目标不是客户满意度最大化，而是利润最大化。所以，让你的客户足够满意，确保他不会去找竞争对手就好了。
如果你完全垄断，就不用考虑什么客户满意度了。甚至，产品要有些令人发疯的失误，以便把下一个版本卖给他们。
但这个市场是不能完全去垄断的，因此用全身心的爱服务客户。
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